El modelo 360°: Conoce cómo te valoras y te valoran los demás en las competencias emocionales

Cuestionario 360º - Mireia Poch Coaching Solidario

El modelo 360°: Conoce cómo te valoras y te valoran los demás en las competencias emocionales

La inteligencia emocional es una inteligencia distinta de la inteligencia intelectual, la puramente cognitiva medida por el coeficiente intelectual. Inteligencia intelectual y emocional derivan de partes distintas del cerebro y funcionan de forma distinta. El intelecto, cognición o pensamiento se basa en los trabajos del cortex cerebral .Las emociones están controladas por el subcórtex .

La Inteligencia Emocional, según Goleman, es una forma de inteligencia social que incluye la capacidad de regular los sentimientos y emociones propios y de los demás, distinguir entre ellos y utilizar esta autoconocimiento como guía de los propios pensamientos y acción.

 

Los cuatro cuadrantes de la inteligencia emocional

Conocimiento de uno mismo. Determina si la persona es consciente de sí misma, está atrapada por sus emociones o las acepta. Nos capacita para actuar con convicción y autenticidad.

Conocimiento de los demás. Capacidad de reconocer las emociones de los demás. Nos permite desarrollar respuestas acordes con el entorno a través de la observación, la escucha activa y la empatía. Nos capacita para captar las necesidades de los demás.

Gestión de uno mismo. Dominio personal. Capacidad de afrontar los contratiempos emocionales. Nos capacita para actuar con claridad mental y guardar energía para nuevas emociones negativas.

Gestión de las relaciones. Capacidad de establecer relaciones efectivas con los demás. Nos permite interactuar de modo que se cree resonancia para desarrollar espíritu de equipo y trabajar en pro de una visión motivadora y compartida.

El cuestionario de evaluación de 360 grados o feedback 360

Es un instrumento que permite que la persona sea evaluada por todo su entorno laboral, ya que recoge información obtenida de sus jefes, subalternos, compañeros y del propio evaluado. Puede involucrar a proveedores o clientes tanto internos como externos que reciben los servicios de la persona. En algunos casos también se recoge información del entorno personal  de familiares y  amigos.

La evaluación 360 grados proviene de cubrir los 360° grados que simbólicamente representan todas las vinculaciones relevantes de una persona con su entorno laboral, por lo que en este sentido la persona puede obtener una retroalimentación completa sobre su desempeño.

 

La inteligencia emocional se puede evaluar a partir de las competencias  que son  conductas observables de la persona, que  determinan el desempeño bueno o excelente en un puesto de trabajo concreto en una organización concreta”.

Ejemplo de una competencia emocional y de conductas observables que la miden :

Autocontrol emocional:

Es una competencia que pertenece al cuadrante de la inteligencia emocional gestión de uno mismo.

Definición de la competencia :

Mantener bajo control las emociones negativas y los impulsos.

 Conductas observables que la miden :

  • Controla sus impulsos y modera sus reacciones.
  • Mantiene la calma y una actitud positiva, incluso en momentos complicados.
  • Piensa con claridad y permanece centrado cuando está bajo presión.

 

Las personas que han de  contestar un cuestionario 360 (normalmente es on line) reciben una lista de comportamientos o conductas observables que corresponden a  una serie de competencias elegidas y definidas previamente. Se ha de indicar con qué frecuencia la persona a la que se evalúa manifiesta, muestra o hace uso de cada comportamiento concreto, rodeando con un círculo el número adecuado (5, 4, 3, 2, 1, n) en la casilla de la derecha de cada comportamiento. Es decir, para cada uno de los comportamientos se pregunta: “¿con qué frecuencia yo ( si es la propia autoevaluación) o la persona a la que te han pedido que evalúes manifiesta el comportamiento. Los números se utilizan para indicar:

  • 5 = muestro el comportamiento siempre
  • 4 = lo muestro a menudo
  • 3 = lo muestro de modo ocasional (quizás muestro ese comportamiento con frecuencia en una situación determinada pero, en general, lo muestro de modo ocasional)
  • 2 = casi nunca lo muestro
  • 1 = no lo muestro nunca
  • n = no he tenido la oportunidad de mostrarlo o no lo

 

El desarrollo de las competencias emocionales  precisa información, formación y entrenamiento. Para poderlas mejorar se necesita  tomar como punto de partida el estado actual de dichas competencias, es decir, el diagnóstico. Una vez completado el  cuestionario de evaluación  360° por todos los evaluadores , la persona evaluada recibe los resultados del cuestionario de forma agregada . La fase siguiente es analizar los resultados y a partir del  diagnóstico establecer el  plan de mejora personal.

El Coaching, clave en el desarrollo de competencias emocionales

El coaching es un acompañamiento fundamental para lograr el éxito de los planes de mejora personal. Un coach ayuda a la interpretación de los resultados del cuestionario 360º , acompaña al  profesional en su plan de mejora y le ayuda  alcanzar los  retos planteados.

¿Quieres saber más o  realizar un cuestionario 360º? Contacta conmigo y lo desarrollaremos dentro de mi programa de Coaching Solidario, totalmente gratuito para ti.

 

*Fotografía de cabecera de Alexandre Duret-Lutz 

Mireia Poch
Mireia Poch
mireia@mireiapoch.com

Coaching y mindfulness Solidario para profesionales

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