24 Jul El modelo de análisis transaccional: conoce formas de relación con los compañeros de trabajo
El coaching utiliza técnicas de varias disciplinas. Encuentro muy útiles las aportaciones del análisis transaccional especialmente para ayudar al coachee a mejorar la relación con sus compañeros de trabajo. El análisis transaccional fue creado por Enric Berne. Encuadrada dentro de la psicología humanista es una herramienta singular y a la vez muy completa para analizar y comprender comportamientos. Permite conocer y comprender muchos de los aspectos que intervienen en el desarrollo del proceso de “crecer como persona” facilitando los procesos de cambio. Se basa en cómo se relacionan los tres estados del YO: el estado “padre”, el estado “niño” y el estado “adulto”.
E. Berne señaló que las personas distribuyen su tiempo en relación con los demás y por orden de intensidad afectiva, en seis formas básicas: aislamiento, rituales, pasatiempos, actividad, juegos psicológicos y autenticidad.
Estas seis formas se producen en los diferentes ámbitos de la vida. En este post me centro en el ámbito del trabajo.
Las 6 formas básicas de estructurar el tiempo según E. Berne
AISLAMIENTO
Son aquellos periodos de tiempo en los que el trabajador se retira física y mentalmente de las personas con quien está. Se caracteriza por la falta de transacciones. El aislamiento es necesario en determinados momentos: poner orden en nuestras ideas, reflexionar sobre un problema, relajarnos. En otras ocasiones el aislamiento supone evadir responsabilidades, tener diálogos internos negativos o desentendernos de una situación. ¿Cuantas veces en una reunión de trabajo nos dedicamos a pensar en otras cosas ajenas a los temas que estamos tratando?
RITUALES
Son momentos de intercambio de señales de reconocimiento. Las frases “hola que tal”, “cómo va todo”, “buenos días” son típicos rituales. También son rituales los actos rutinarios. Los rituales pierden su parte positiva cuando se realizan en exceso y no se actualizan. Algunas reuniones periódicas como son reuniones de departamento si no se revisan pueden perder el valor de la idea inicial.
PASATIEMPOS
Es la interacción entre dos o más personas, caracterizada por una débil implicación personal y relativa a temas típicos y recurrentes.
Son relaciones semi-rituales que suelen girar en torno a un solo tema: deporte, coches, política, chistes, rumores… Los pasatiempos si no se hace un uso excesivo ayudan a relacionarse. Un profesional puede dedicarse a pasatiempos con sus colaboradores para crear momentos de relajación y generar un mejor clima pero en algunos casos son una forma de “matar el tiempo” y pueden generar el efecto contrario.
ACTIVIDAD
Interacción orientada a la consecución de un objetivo. Es lo que comúnmente se denomina trabajo. Aquí la energía de la persona va dirigida hacia una tarea u objetivo a realizar. El objetivo de la comunicación es dar o recibir información necesaria para llevar a cabo la tarea. Aunque estemos muy orientados a la tarea no hay que olvidar que siempre estamos en un estado emocional. El realizar un trabajo con ilusión y estar involucrados en el proyecto ayuda a crear un buen clima de relación.
JUEGOS PSICOLÓGICOS
Son maneras improductivas de pasar el tiempo. En los juegos hay una secuencia de transacciones comunicativas que contienen una motivación oculta y que producen malestar a los interlocutores. Son repetitivas y producen resentimiento. Dedicaré un post específico a tratar este tema.
INTIMIDAD / AUTENTICIDAD
Contacto directo (sin juegos) auténtico y espontáneo entre personas sin objetivos exteriores a la relación. Se trata de ser uno mismo, sin miedo, sin esquivarse, sin disfrazarse, sin buscar justificaciones ni infravalorarse, ser directo y vivir los propios sentimientos tal cual son, con profundo respeto hacia los demás.
Os invito a reflexionar a identificar estas seis formas de relación en vuestro trabajo. ¿Cuánto tiempo dedicáis a cada una de ellas? ¿Cómo os sentís en cada forma de relación? ¿Qué tipos de relación encontráis a faltar?
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